◎情報を選ぶ時の基準
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ではお客様は、その大量の情報の中から
どうやって商品やサービスを選んでいるのでしょう?


例えば、あなたがスマートフォンを買おうと思っているとします。

誰に相談するでしょうか?

1)家電量販店からNTTドコモなどに出向している定員
2)インターネットの口コミサイト
3)スマホに詳しく、すでにスマホを使っている友だち

当然、3番だと思います。
つまり、3番が一番「信頼」できるからです。

1番の店員なら、自社製品だけを勧めるでしょうから、公平さに欠けますし、ネットの口コミもどこまで信用できるのかは、不確かだからです。


セールスにおける「信頼」の大切さは、既にお伝えした通りです。

情報が多くて、どれを選べばいいか分からない時代。
詳しい友人や、信頼のおける専門家に教えてもらう。
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多くの方が、そういう選択基準を持っています。

だからこそ、セールスの場では「信頼関係」が大切になります。


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 お客様の不安材料を取り除く
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基本的にお客様は、次のような不安材料を抱えていることが多いものです。

◆あなたがどのような人なのか?
◆ 何を売り込まれるのか?
◆ それには、どのようなメリットがあるのか?
◆ それはいくらするのか?


あなたが、高確立で契約を取るためには、これらの不安要素を取り除いていくことが大切です。
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信頼関係を築いていくためには、

「不安を一つづつ解消していく」

このことに常に注意を払うようにしていきましょう。

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